Szczegóły aktualności - PFRON

Aby ułatwić przejście na nowe rozwiązanie, wprowadziliśmy okres przejściowy, w którym nadal możliwe jest korzystanie z platformy ePUAP. Poniżej wyjaśniamy, co dokładnie się zmienia, kogo dotyczą nowe zasady oraz jak się do nich przygotować.

Czym są e-Doręczenia?

e-Doręczenia to nowy, jednolity system doręczeń elektronicznych, który:

• zastępuje dotychczasowe rozwiązania wykorzystywane do oficjalnej korespondencji z administracją publiczną (w tym ePUAP),
• zapewnia potwierdzenie nadania i odbioru korespondencji,
• jest prawnym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru.

System e-Doręczeń został wprowadzony po to, aby ujednolicić i uprościć elektroniczną komunikację z instytucjami publicznymi oraz zwiększyć jej bezpieczeństwo i przewidywalność.

Co zmienia się w komunikacji elektronicznej z PFRON?

Zmiana dotyczy oficjalnej korespondencji elektronicznej, czyli w szczególności:

• składania pism,
• przekazywania dokumentów,
• odbierania korespondencji urzędowej od PFRON.

Harmonogram zmian:

• do 31 marca 2026 r. – umożliwiamy prowadzenie oficjalnej korespondencji elektronicznej zarówno przez ePUAP, jak i przez e-Doręczenia,
• od 1 kwietnia 2026 r.– oficjalna korespondencja elektroniczna z PFRON będzie prowadzona wyłącznie za pośrednictwem e-Doręczeń.

Oznacza to, że od 1 kwietnia ePUAP nie będzie już wykorzystywany do składania pism i dokumentów w formie oficjalnej korespondencji elektronicznej do PFRON. 

Co pozostaje bez zmian?

Zmiana kanału korespondencji elektronicznej nie oznacza ograniczenia innych form kontaktu z PFRON.

Bez zmian pozostają m.in.:

• kontakt telefoniczny (np. infolinia),
• kontakt informacyjny i doradczy,
• systemy dziedzinowe PFRON, w których składane są wnioski lub deklaracje oraz przekazywane informacje ogólne o złożonych wnioskach i deklaracjach, 
• skrzynki mailowe udostępniane w zakładce Kontakt na stronie PFRON dedykowane dla pytań ogólnych z konkretnego zakresu informacji,
• inne dostępne formy wsparcia oferowane przez PFRON.

Zmiana dotyczy wyłącznie formalnej, elektronicznej wymiany dokumentów i pism.

Dlaczego warto przygotować się wcześniej?

Choć okres przejściowy trwa do końca marca, zachęcamy, aby:

• nie odkładać aktywacji e-Doręczeń na ostatnie dni,
• sprawdzić wcześniej dostęp i uprawnienia,
• zapoznać się z nowym sposobem prowadzenia korespondencji.

Wcześniejsze przygotowanie pozwoli uniknąć:

• pośpiechu pod koniec marca,
• przerw w przekazywaniu dokumentów,
• niepotrzebnych trudności technicznych.

Jak przygotować się do korzystania z e-Doręczeń?

Aby prowadzić oficjalną korespondencję elektroniczną z PFRON po 1 kwietnia, należy:

1. posiadać aktywny adres do e-Doręczeń,
2. upewnić się, że osoby odpowiedzialne za kontakt z PFRON mają odpowiednie uprawnienia,
3. zapoznać się z zasadami korzystania z systemu.

Szczegółowe informacje dotyczące zakładania i obsługi e-Doręczeń dostępne są tutaj: https://www.gov.pl/web/e-doreczenia 

Adres e-Doręczeń PFRON: AE:PL-20012-50011-SAVUD-30