Biuro PFRON
al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa
tel. 22 50 55 500
Na stronie PFRON uruchomiliśmy zakładkę do obsługi on-line tłumaczeń migowych. Zakładka, oznaczona znakiem: znajduje się w prawym górnym rogu ekranu głównego witryny. Kliknięcie uruchamia aplikację, pozwalającą na połączenie się z tłumaczem on-line.
Kontakt z tłumaczem języka migowego (PJM/SJM) możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 08:30-15:30 .
Ponadto w Biurze Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych przy al. Jana Pawła II 13 w Warszawie została zapewniona obsługa osób niesłyszących przy pomocy tłumacza języka migowego on-line (PJM/SJM). Tłumacz pozwala osobom niesłyszącym, które posługują się językiem migowym, na kontakt z urzędnikami.
System jest oparty na bezpośrednim dostępie on-line (w godzinach pracy urzędu) do tłumaczy języka migowego poprzez specjalne urządzenie (wideofon). Urządzenia zostały zainstalowane na stanowisku Informacji Systemu Obsługi Dofinansowań i Refundacji (parter, hol), w punkcie recepcji(parter, hol) w Biurze ds. Komunikacji (informacje dotyczące indywidualnych osób niepełnosprawnych, 9 piętro).
Osoby głuchoniewidome chcące skorzystać ze wsparcia tłumacza SKOGN (art. 10 ust. 1 Ustawy o języku migowym) prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby co najmniej na 3 dni robocze przed zdarzeniem – z wyłączeniem sytuacji nagłych. (art. 12 ust. 1 Ustawy o języku migowym)
Jednostki organizacyjne Biura Funduszu
- Dyrektor Generalny - 22 50 55 222
- Departament Wsparcia Zarządu - 22 50 55 768
- Departament ds. Finansowych - 22 50 55 211
- Departament ds. Rynku Pracy - 22 50 55 650, 22 50 55 651
- Departament ds. Wpłat - 22 50 55 403, 22 50 55 404
- Departament ds. Kontroli - 22 50 55 692
- Departament ds. Windykacji Należności - 22 50 55 626, 22 50 55 631
- Departament ds. Polityki Regionalnej - 22 50 55 370
- Departament ds. Współpracy z Organizacjami Pozarządowymi - 22 50 55 370
- Departament ds. Dostępności - 22 50 55 847
- Departament ds. Organizacyjnych - 22 50 55 244
- Departament ds. Teleinformatyki - 22 50 55 798
- Biuro Audytu Wewnętrznego - 22 50 55 653
- Biuro ds. Kapitału Ludzkiego
- Biuro ds. Analiz, Prognoz i Współpracy Międzynarodowej - 22 50 55 742,
22 50 55 122 - Biuro ds. Bezpieczeństwa
- Biuro ds. Komunikacji
- Biuro ds. Rachunkowości
- Biuro ds. Systemów Zarządczych
Oddziały PFRON
Kontakt z pracownikami Oddziałów PFRON zajmującymi się Systemem Obsługi Dofinansowań (SODiR)
Infolinia PFRON - 22 581 84 10 (opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora)
Telefon jest dostępny w dni powszednie w godzinach 9.00-15.00
Po odsłuchaniu komunikatu powitalnego oraz dotyczącego przetwarzania danych osobowych mogą Państwo wybrać profil tematyczny rozmowy. W celu uzyskania szczegółowych informacji należy wybrać odpowiednią cyfrę na klawiaturze swojego telefonu:
1 - Obsługa dofinansowań do wynagrodzeń i refundacji składek ZUS lub KRUS oraz systemu SODiR
2 - Obsługa deklaracji i wpłat obowiązkowych oraz systemu e-PFRON
3 - Informacja dla osób indywidualnych o wsparciu ze środków PFRON
4 - Informacja dla osób indywidualnych na temat dostępności w tym: informacji o braku dostępności, wniosku o zapewnienie dostępności oraz skargi na brak dostępności
6 - Інформація українською мовою
1 - Obsługa dofinansowań do wynagrodzeń i refundacji składek ZUS lub KRUS oraz systemu SODiR
INFOLINIA: 22 581 84 10, numer wewnętrzny: 1
Pracownicy infolinii udzielają informacji wyłącznie w sprawach związanych z dofinansowaniem do wynagrodzeń pracowników niepełnosprawnych lub refundacją składek na ubezpieczenie społeczne oraz zagadnieniami technicznymi Systemu Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR).
Adres poczty elektronicznej: sod@pfron.org.pl
2 - Obsługa deklaracji i wpłat obowiązkowych oraz systemu e-PFRON
INFOLINIA: 22 581 84 10, numer wewnętrzny: 2
W kwestiach wpłat obowiązkowych oraz w razie problemów w obsłudze systemu e-PFRON2 - możecie Państwo korzystać ze wsparcia pracowników Departamentu ds. Wpłat - w dni robocze w godzinach 9.00 - 15.00.
Więcej informacji o zakresie udzielanych wyjaśnień oraz numery telefonów do Departamentu ds. Wpłat
Adres poczty elektronicznej:
- ewidencja@pfron.org.pl - sprawy dotyczące rejestracji i aktualizacji danych o pracodawcy
- epfron@pfron.org.pl - zapytania dotyczące teletransmisji danych (system e-PFRON2)
- dw_rozliczenia@pfron.org.pl - dokonywanie wpłat - w tym numery rachunków bankowych PFRON; rozliczanie - w tym salda, zwroty, nadpłaty, odsetki, zaświadczenia; rozłożenie na raty, odroczenia, umorzenia, odwołania i zażalenia, postępowania
3 - Informacja dla osób indywidualnych o wsparciu ze środków PFRON
INFOLINIA: 22 581 84 10, numer wewnętrzny: 3
Zapytania dotyczące zadań ustawowych i programów PFRON realizowanych na rzecz indywidualnych osób niepełnosprawnych, w tym m.in.:
- dofinansowania do likwidacji barier architektonicznych, technicznych i w komunikowaniu się;
- moduły I i II pilotażowego programu ,,Aktywny samorząd”;
- funkcjonowanie WTZ-ów, ZAZ-ów;
- zasady dofinansowania uczestnictwa osób z niepełnosprawnością i ich opiekunów w turnusach rehabilitacyjnych.
Kontakt w sprawie programów PFRON
Zapytania prosimy składać drogą elektroniczną na adres: programy@pfron.org.pl
Kontakt w sprawie programu "Aktywny samorząd".
Zapytania prosimy składać drogą elektroniczną na adres: as@pfron.org.pl
Kontakt w sprawie zadań zlecanych organizacjom i fundacjom.
Zapytania prosimy składać drogą elektroniczną na adres: zadania_zlecane@pfron.org.pl
4 - Informacja dla osób indywidualnych na temat dostępności
INFOLINIA: 22 581 84 10, numer wewnętrzny: 4
Zapytania dotyczące między innymi: informacji o braku dostępności, wniosku o zapewnienie dostępności oraz skargi na brak dostępności
6 - Інформація українською мовою
Інфолінія: 22 581 84 10, внутрішній номер: 6
Infolinia SOW - 800 889 777 (połączenie bezpłatne)
Telefon jest dostępny w dni powszednie w godzinach 9.00-17.00
Pracownicy infolinii udzielają informacji w zakresie:
- nawigacja w Systemie SOW;
- wprowadzanie danych w pola formularza wniosku (dotyczy wymaganego formatu w celu poprawnego walidowania się wniosku);
- wypełnianie pól formularza wniosku (w zakresie podstawowej wiedzy merytorycznej wynikającej z przepisów prawa i ogólnych uregulowań);
- problemy techniczne w działaniu aplikacji.
Infolinia iPFRON+ 800 007 140
Czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00
Rzecznik prasowy
Rzecznik prasowy PFRON odpowiada za kontakt z przedstawicielami mediów.
Adres poczty elektronicznej: rzecznik@pfron.org.pl
Kontakt z Rzecznikiem Prasowym
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski do Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych można składać na kilka sposobów:
osobiście,
przyjęcia interesantów w Biurze PFRON al. Jana Pawła II nr 13, 9 piętro pokój nr 903
- poniedziałek - w godzinach 10.00– 18.00
- wtorek – piątek: w godzinach 9.00 – 15.00;
drogą elektroniczną na adres: skargi.wnioski@pfron.org.pl lub interwencje@pfron.org.pl
drogą pocztową na adres:
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
al. Jana Pawła II nr 13
00-828 Warszawa;
pisemnie:
Kancelaria Biura Funduszu parter pokój nr 1 lub w Oddziałach Funduszu.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków reguluje rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków oraz przepisy Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz. U. z 2018 r., poz. 2096).
Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (w tym - kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z przepisami ww. rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania (§ 8 pkt 1). Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych nie udziela odpowiedzi na listy i e-maile anonimowe oraz nieopatrzone adresem pocztowym
Antykorupcja
1 kwietnia 2014 uchwałą Nr 37 Rady Ministrów został ustanowiony Rządowy Program Przeciwdziałania Korupcji na lata 2014 – 2019. Opublikowano go w Monitorze Polskim z 2014 r. poz. 299, a wszedł w życie 29 kwietnia 2014 r. Program stanowi główny element koordynujący krajową politykę antykorupcyjną.
Wszelkie działania o charakterze podejrzenia korupcji, które dotyczyć mogą pracowników Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych prosimy zgłaszać na adres: korupcja@pfron.org.pl
Biuletyn Informacji Publicznej
Redakcja Biuletynu Informacji Publicznej (BIP): bip@pfron.org.pl
Redakcja strony internetowej
Kontakt drogą elektroniczną: redakcja@pfron.org.pl