Szczegóły komunikatu - PFRON

Nie ma lepszej wiedzy, niż własne doświadczenie. A właśnie w taki sposób uczą się warmińsko-mazurscy koordynatorzy ds. dostępności na temat obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.

Symulatory starości i specjalne słuchawki wyciszające

To nie jedyne sprzęty pozwalające wejść w role osób z niepełnosprawnościami. Były też wózki, balkoniki, laski dla osób niewidomych, kule, specjalne okulary symulujące różne wady wzroku. Fundacja Wspieranie Zrównoważonego Rozwoju, organizator szkolenia, przygotowała program warsztatowy pokazujący na jakie bariery trafią osoby ze szczególnymi potrzebami.

Urzędnik na wózku

- Poruszanie się na wózku to było niesamowite wrażenie poznawcze – mówi Lidia Borys-Dymczyk z Urzędu Miasta i Gminy w Rucianem Nidzie. – Po pierwsze nie sięgałam do żadnego włącznika światła. Po drugie trudno mi było otwierać drzwi, bo musiałam ciągnąć klamkę i jednocześnie manewrować wózkiem do tyłu i do przodu. Okazuje się, że trzeba mieć dużo siły w rękach. Wszędzie były progi, drzwi i wzniesienia - opowiada swoje odczucia urzędniczka.

Urzędnik z wadą wzorku

Koordynatorzy ćwiczyli również postrzeganie osób z różnymi wadami wzroku. Było to bolesne doświadczenie. Biała laska wymacuje tylko podłoże do chodzenia, a zagrożenie może wisieć na wysokości głowy. Trudno również chodzić po schodach osobie o zawężonym polu widzenia. Zmienia się całkowicie percepcja postrzegania i ruchu. Schody wydają się płaskie.

- Takie ćwiczenia dają rzetelne podstawy do pracy koordynatora ds. dostępności – ocenia pani Lidia. – Dzięki temu, wiem na jakie przeszkody mogą trafić w urzędzie mieszkańcy, co należy poprawić.   

Program dostępności

Oprócz warsztatów odtwarzających ograniczenia osób z niepełnosprawnościami, w programie szkoleniowym znalazły się zajęcia z dostępności cyfrowej, projektowania miejsc obsługi klienta, a także organizacja stanowisk pracy dla osób z niepełnosprawnością.

- Nasz program szkoleniowy zakłada 128 godzin różnych zajęć – mówi Cezary Kisiel, dyrektor Fundacji. – Nasi trenerzy uświadamiają potrzeby osób z niepełnosprawnością. Pokazują rozwiązania poprawiające dostępność. Przeglądają procedury obsługi klienta z niepełnosprawnością. Przygotowują do prowadzenia audytu wewnętrznego i tworzenia planu działania na rzecz poprawy dostępności.  Stworzyliśmy taki program warsztatowy, który pomoże zmienić urzędy w miejsca przyjazne dla osób z niepełnosprawnością.

Pytania do PFRON

W miniony piątek, w szkoleniu przez chwilę uczestniczył pracownik Warmińsko-Mazurskiego Oddziału PFRON. – Koordynatorzy mieli pytania dotyczące postępowań skargowych na brak dostępności – mówi Justyna Byczkowska-Ślęzak, specjalista PFRON. -  Rozmawialiśmy też na temat dofinansowań do poprawy dostępności do usług publicznych. Myślę, że z taką wiedzą jaką prezentowali pracownicy urzędów, miejsca użyteczności publicznej będą się szybko zmieniać na lepsze.

Samorządy przystępujące do szkolenia otrzymały jeszcze dodatkowy bonus od Fundacji Wspierania Zrównoważonego Rozwoju. Każdy urząd otrzymał diagnozę dostępności architektonicznej, komunikacyjno-informacyjnej i cyfrowej oraz rekomendacje, odpowiadające na potrzeby lokalnej społeczności.

Galeria zdjęć