Szczegóły komunikatu - PFRON

Zapraszamy do udziału w szkoleniach pod nazwą „Różni podróżni – obsługa bez barier” dedykowanych pracownikom sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami oraz z różnymi niepełnosprawnościami.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie kierowane jest do pracowników, którzy na co dzień mają bezpośredni kontakt z podróżnymi, np.:

• kierowców;
• motorniczych;
• sprzedawców biletów;
• członków drużyn konduktorskich;
• pracowników świadczących usługi asysty;
• pracowników infolinii;
• pracowników punktów obsługi pasażera;
• kontrolerów biletów.

Do udziału w szkoleniu zapraszamy również kadrę zarządzającą, przedstawicieli związków zawodowych przedsiębiorstw oraz organizatorów transportu zbiorowego.

Na czym polega szkolenie?

Szkolenie ma charakter praktyczny i prowadzone jest w formie warsztatów. Szkolimy pracowników między innymi w zakresie:

• udzielania pomocy;
• przekazywania informacji;
• komunikowania się z podróżnymi, w tym z osobami z różnymi niepełnosprawnościami.

Dla  pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi przygotowaliśmy dwudniowe szkolenie. Pomiędzy pierwszym i drugim dniem jest co najmniej tygodniowa przerwa.

Dla kadry zarządzającej przygotowaliśmy krótsze, 4 godzinne spotkania (4 x 60 minut). Prezentujemy na nich proponowane przez PFRON standardy obsługi podróżnych i zachęcamy do ich stosowania.

Efekty szkolenia

Wprowadzenie dostępności usług skutkujące poprawą wizerunku przedsiębiorstw sektora transportu zbiorowego jako:

• odpowiedzialnych społecznie;
• otwartych na potrzeby podróżnych;
• dostępnych dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Warunki uczestnictwa

• Zgłoszenie powinno dotyczyć zarówno pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi, jak i kadry zarządzającej.
• Szkolenia dwudniowe są realizowane w 10-osobowych grupach, w trybie stacjonarnym. Mogą odbywać się na terenie całego kraju – w zależności od zgłoszeń. 4-godzinne szkolenia dla kadry zarządzającej są realizowane w 10-osobowych grupach, w trybie online.

Opłaty za szkolenie

Kadra zarządzająca i pracownicy przedsiębiorstw transportu zbiorowego biorą udział w szkoleniach nieodpłatnie w ramach tzw. pomocy de minimis albo w związku z rekompensatą z tytułu świadczenia usług publicznych*.

Rekrutacja

Rekrutacja prowadzona jest w trybie ciągłym do wyczerpania 4 980 dostępnych miejsc. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Szczegółowe zasady wnioskowania o udział w projekcie w ramach każdego z wyżej wspomnianych rodzajów pomocy opisane są w Regulaminie szkoleń. Znajdują się w nim także informacje nt. stanowisk, które objęte są szkoleniem oraz programy szkoleń.

Aby zgłosić się na szkolenie, należy pobrać oraz przygotować odpowiednie dokumenty.

Zachęcamy do zapoznania się z instrukcją wypełniania formularzy oraz ze wzorcowo wypełnionymi dokumentami.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Pracownicy zespołu projektowego w PFRON udzielają informacji i wskazówek dotyczących prawidłowego przygotowania niezbędnych dokumentów.

Szkolenia organizowane są w ramach projektu pn. „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” realizowanego przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) w partnerstwie z Urzędem Transportu Kolejowego (UTK) i Instytutem Transportu Samochodowego (ITS). Projekt finansowany jest ze środków Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój, Działanie 2.6 Wysoka jakość polityki na rzecz włączenia społecznego i zawodowego osób niepełnosprawnych.

Szczegółowe informacje o projekcie.

Realizatorem szkoleń na zlecenie PFRON jest Polski Instytut Rozwoju (PIR) sp. z o.o.

Jak się z nami skontaktować?

W przypadku pytań dotyczących szkolenia prosimy o kontakt z:

• Adrianą Niedoszewską (kierowniczką projektu) pod numerem telefonu: 22 505 57 84 lub adresem e-mail: aniedoszewska@pfron.org.pl;
• Katarzyną Tomaszewską (koordynatorką projektów w PIR sp. z o.o.) pod numerami telefonów: 535 289 260 oraz 22 350 00 86 lub adresem e-mail: ktomaszewska@pir.pl

*Z uwagi na to, że przedsiębiorstwa świadczące usługi transportu zbiorowego są podmiotami gospodarczymi - może zdarzyć się, że na skutek przekroczenia dopuszczalnego prawem limitu pomocy de minimis albo braku odpowiedniej umowy zawartej na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 1370/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r., uprawniającej do skorzystania z rekompensaty z tytułu świadczenia usług publicznych, będą one korzystać z tzw. pomocy publicznej na szkolenia. W takiej sytuacji udział każdego pracownika będzie musiał być dofinansowany przez pracodawcę w wysokości od 30% do 50% kosztów szkolenia.

Galeria zdjęć