Szczegóły aktualności - PFRON

Przypominamy, że istnieje nadal możliwość wzięcia udziału w konsultacjach na temat czterech standardów obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami, w kolejowym i drogowym transporcie zbiorowym.

Standardy opracowane zostały w projekcie „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” w ramach Osi Priorytetowej II Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji Działanie 2.6 Wysoka jakość polityki na rzecz włączenia społecznego i zawodowego osób niepełnosprawnych Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014‐2020. Projekt realizowany jest w partnerstwie Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych z Urzędem Transportu Kolejowego i Instytutem Transportu Samochodowego.

Projekt służy wprowadzaniu w transporcie publicznym przyjaznych i dopasowanych do potrzeb zasad obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami. Jego głównym celem jest podnoszenie kompetencji pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie profesjonalnej obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym zwłaszcza osób z niepełnosprawnościami poprzez opracowanie standardów obsługi osób o szczególnych potrzebach korzystających z transportu zbiorowego, jak również poprzez prowadzone działania szkoleniowe.

Prezentowane standardy mają charakter uniwersalny, co ma pozwolić na ich jednolite stosowanie, zarówno w transporcie zbiorowym kolejowym, jak i drogowym (miejskim i międzymiastowym).

Stanowią one gotowe narzędzia do wykorzystania przez przewoźników/operatorów i organizatorów transportu zbiorowego.

Opracowane standardy obsługi to:

1. Standard informowania i komunikowania się;
2. Standard pomocy w podróży;
3. Standardy badawcze:

• badanie potrzeb pracowników transportu publicznego w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami,
• badanie potrzeb i satysfakcji podróżnych ze szczególnymi potrzebami w odniesieniu do transportu publicznego.

4. Standard szkoleniowy.

Każdy standard zawiera praktyczne wytyczne dotyczące tego, w jaki sposób pracownicy transportu zbiorowego, mający bezpośredni kontakt z podróżnymi ze szczególnymi potrzebami, w tym z osobami z niepełnosprawnościami powinni wykonywać swoje zadania adekwatnie do potrzeb takich podróżnych, ale również przy zachowaniu obowiązujących ich zasad bezpieczeństwa.

Zapraszamy przede wszystkim przedstawicieli przewoźników/operatorów i organizatorów transportu zbiorowego do zapoznania się z wyżej wymienionymi standardami oraz przesyłania swoich uwag, sugestii i komentarzy do dnia 31 grudnia 2022 roku, na adres e-mail: standardyptz@pfron.org.pl.

Galeria zdjęć