informacje o cookies!

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki.

Standardy obsługi osób ze szczególnymi potrzebami - PFRON

Flaga Polski, godło Polski, link do informacji o zadania realizowanych z budżetu państwa
Flaga Unii Europejskiej, link do informacji o projektach dofinansowanych ze środków UE realizowanych przez PFRON

  • Centra Informacyjno-Doradcze dla Osób z Niepełnosprawnością (CIDON)

    Tel: Masz pytanie dotyczące wsparcia? Numery telefonów na: cidon.pfron.org.pl

  • Infolinia PFRON - 22 581 84 10

    Tel: dostępny w dni powszednie w godzinach 9.00-15.00 - obsługa dofinansowań i refundacji, wpłaty obowiązkowe, wsparcie osób z niepełnosprawnościami, informacje nt. dostępności

  • Infolinia SOW - 800 889 777

    Tel: dostępny w dni powszednie w godzinach 9.00-17.00, połączenie bezpłatne

  • Zakres informacji udzielanych przez konsultantów Infolinii

    Tel: Przejdź do zakładki 'Kontakt'

Tłumacz online

Tutaj można się dowiedzieć, jakie to projekty, co jest ich celem i na jakim są etapie. Więcej informacji, czyli szczegółowe opisy, linki do dokumentów i konsultacji, można znaleźć klikając na tytuły.

Standardy obsługi osób ze szczególnymi potrzebami

Prezentujemy projekty czterech standardów obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami, w kolejowym i drogowym transporcie zbiorowym. Mają one uniwersalny charakter, co ma pozwolić na ich jednolite stosowanie zarówno w transporcie zbiorowym kolejowym, jak i drogowym (miejskim i międzymiastowym). Stanowią one gotowe narzędzia do wykorzystania przez przewoźników/operatorów i organizatorów transportu zbiorowego. Każdy standard zawiera praktyczne wytyczne dotyczące tego, w jaki sposób pracownicy transportu zbiorowego, mający bezpośredni kontakt z podróżnymi ze szczególnymi potrzebami, w tym z osobami z niepełnosprawnościami powinni wykonywać swoje zadania adekwatnie do potrzeb takich podróżnych, ale również przy zachowaniu obowiązujących ich zasad bezpieczeństwa. Zapraszamy do zapoznania się z wyżej wymienionymi standardami i przesyłania swoich uwag, sugestii i komentarzy na adres: standardyptz@pfron.org.pl Szczególnie zachęcamy do zapoznania się ze standardami i ich komentowania przedstawicieli przewoźników/operatorów i organizatorów transportu zbiorowego. Na Państwa opinie czekamy do 31 grudnia 2022 r.