Pytania i odpowiedzi z zakresu technicznej obsługi SODiR - PFRON

System Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR) jest aplikacją internetową dostępną poprzez przeglądarkę stron internetowych. System SODiR służy do wysyłania do PFRON dokumentów (Wn-D wraz załącznikami INF-D-P i INF-O-PP/INF-O-PR, Wn-U-G z formularzami INF-O-PdM/ INF-O-PdR, Wn-U-A z formularzem INF-O-PdR). System ten zawiera funkcje pozwalające na przygotowywanie dokumentów, ich wysyłanie do Funduszu, śledzenie stanu dokumentów oraz komunikowanie się z Funduszem. Aby wysłać dokument do PFRON:

• zaloguj się do Systemu SODiR (https://sod.pfron.org.pl);
• wygeneruj certyfikat PFRON w module Administracja, jeżeli jeszcze nie generowałeś certyfikatu lub wygenerowany wcześniej certyfikat stracił ważność / został utracony;
• w module Dokumenty wypełnij, podpisz i wyślij odpowiedni wniosek;
• odczytaj jaki status otrzymał wysłany dokument w module Korespondencja.

Certyfikat PFRON jest niezbędny do podpisywania dokumentów wysyłanych przez System Obsługi Dofinansowań i Refundacji. Aby podpisywać dokumenty trzeba posiadać zarejestrowany w PFRON i ważny elektroniczny certyfikat, do którego – celem autoryzacji każdego wniosku – używane jest hasło do klucza prywatnego. Bezpłatny certyfikat PFRON należy wygenerować w module Administracja po zalogowaniu się na stronę internetową https://sod.pfron.org.pl.

W pierwszym logowaniu do SODiR po zmianie hasła jednorazowego system poinformuje Cię o konieczności wygenerowania certyfikatu. Jeżeli natomiast korzystałeś już wcześniej z SODiR i Twój certyfikat stracił ważność lub straciłeś dostęp do wcześniejszego certyfikatu (np. plik z certyfikatem został usunięty z Twojego komputera) — możesz wygenerować nowy certyfikat. W tym celu wybierz moduł Administracja, a następnie funkcję Nowy certyfikat PFRON.

Jeśli w ustawieniach przeglądarki nie zmieniono domyślnego miejsca zapisu pobieranych plików, zapisany klucz zostanie umieszczony w katalogu Pobrane. Katalog Pobrane zazwyczaj znajduje się w lokalizacji: C:\Użytkownicy\<nazwa użytkownika>\Pobrane.

Nazwa zapisanego na dysku pliku w pierwszym etapie generowania certyfikatu zawiera: numer w rejestrze PFRON, datę i godzinę wygenerowania pliku np.

keystore_00X0000X00_bezCertyfikatu_20200922_123731.pfx

W drugim etapie generowania certyfikatu, podczas instalowania certyfikatu PFRON w module Korespondencja plik będzie zawierał numer certyfikatu i inną godzinę utworzenia:

keystore_00X0000X0_19fed249f496a7ca _20200922_125048.pfx

Ostatnio wygenerowany przez Ciebie plik zawierający numer certyfikatu będzie służył do autoryzacji składanych za pośrednictwem SODiR dokumentów. Plik z certyfikatem można przenieść w dowolne miejsce na komputerze Użytkownika, a także można zmienić jego nazwę.

Uwaga!!! Po każdym zalogowaniu się do SODiR, przed utworzeniem dokumentu, System będzie wymagał wskazania położenia klucza na dysku komputera. Użytkownik ma możliwość wskazania położenia klucza na dysku w formularzu szczegółów certyfikatu. W tym celu należy wybrać moduł Administracja, a następnie zakładkę Szczegóły certyfikatu PFRON, w której trzeba wczytać plik z ważnym certyfikatem PFRON.

Instrukcja generowania certyfikatu PFRON opisana jest w punkcie 4.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa, System SODiR umożliwia również autoryzowanie dokumentów podczas ich zapisywania i wysyłania za pomocą podpisu kwalifikowanego. Dokumenty składane do PFRON możesz podpisać także nabytym od podmiotu świadczącego usługi certyfikacyjne certyfikatem kwalifikowanym.

Jest to certyfikat objęty gwarancją prawną, wydawany na podstawie ustawy z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej (Dz.U. z 2021 r., poz. 1797). Certyfikat taki jest równoważny podpisowi odręcznemu. Certyfikat kwalifikowany zarejestruj w SODiR poprzez zalogowanie się na stronie https://sod.pfron.org.pl, następnie wybierz moduł Administracja, opcję Nowy certyfikat kwalifikowany oraz dokonaj wyboru certyfikatu kwalifikowanego.

Uwaga!!! Do prawidłowej pracy z dokumentami przy użyciu certyfikatu kwalifikowanego niezbędne jest jednak – przed rozpoczęciem edycji formularzy – wygenerowanie oraz wczytanie certyfikatu PFRON.

Instrukcja rejestracji certyfikatu kwalifikowanego opisana jest w punkcie 5.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa System SODiR umożliwia autoryzowanie dokumentów podczas ich zapisywania i wysyłania za pomocą podpisu kwalifikowanego. Jednak do prawidłowej pracy z dokumentami przy użyciu certyfikatu  kwalifikowanego niezbędne jest – przed rozpoczęciem edycji formularzy – wygenerowanie oraz wczytanie certyfikatu PFRON. Instrukcja generowania certyfikatu PFRON opisana jest w punkcie 4.

Mechanizm podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanych, oprócz elementów sprzętowych (czytnik wraz z kartą lub klucz USB) wymaga zainstalowania w systemie:

• środowiska uruchomieniowego Java JRE,
• aplikacji Szafir host,
• rozszerzenia Szafir SDK.

Rekomenduje się posiadanie aktualnej wersji Javy oraz aktualnych wersji aplikacji Szafir host i rozszerzenia Szafir SDK do przeglądarki.

Certyfikat kwalifikowany

Aby zarejestrować certyfikat kwalifikowany wybierz w module Administracja pozycję Nowy certyfikat kwalifikowany.

Następnie zaznacz pole wyboru przy odpowiednim certyfikacie i kliknij przycisk Wybierz certyfikat. Wówczas pozycje w polu Szczegóły certyfikatu kwalifikowanego zostaną uzupełnione danymi.

Po sprawdzeniu danych certyfikatu wybierz Wyślij do PFRON. O prawidłowym przebiegu rejestracji certyfikatu kwalifikowanego zostaniesz poinformowany następującym komunikatem:

Aby móc podpisywać dokumenty podpisem kwalifikowanym w aplikacji SODiR, po poprawnym zarejestrowaniu certyfikatu wyloguj się i zaloguj ponownie.

Lista certyfikatów kwalifikowanych

W module Administracja w pozycji Lista certyfikatów kwalifikowanych znajdziesz szczegóły zarejestrowanych certyfikatów kwalifikowanych.

Wysyłanie dokumentów z podpisem kwalifikowanym

Aby wysłać dokument z podpisem kwalifikowanym, należy po poprawnym wypełnieniu i zapisaniu wniosku oraz jego załączników wybrać przycisk Wyślij z podpisem kwalifikowanym.

Szczegółowa instrukcja rejestracji certyfikatu kwalifikowanego i podpisywania dokumentów w SODiR On-Line.

Użytkownicy SODiR, dla których odnalezienie pliku z wygenerowanym certyfikatem jest nadmiernym utrudnieniem, mogą przed rozpoczęciem generowania pliku zmienić domyślną lokalizację zapisywania pobieranych plików.

Uwaga!!! Nazwa zapisanego na dysku pliku w pierwszym etapie generowania certyfikatu zawiera: numer w rejestrze PFRON, datę i godzinę wygenerowania pliku np.

keystore_00X0000X0_bezCertyfikatu_20200922_123731.pfx

W drugim etapie generowania certyfikatu, podczas instalowania certyfikatu PFRON w module Korespondencja powyższy plik będzie zawierał numer certyfikatu i inną godzinę utworzenia.

keystore_00X0000X0_19fed249f496a7ca _20200922_125058.pfx

Ostatnio wygenerowany przez Wnioskodawcę plik zawierający numer certyfikatu będzie służył do autoryzacji składanych za pośrednictwem SODiR dokumentów. Plik z certyfikatem można przenieść w dowolne miejsce na komputerze Użytkownika, a także można zmienić jego nazwę.

Zmiana domyślnej lokalizacji zapisywania plików, jeśli używany jest Internet Explorer:

W pasku menu przeglądarki Internet Explorer wybierz Narzędzia, a następnie na liście poleceń kliknij w pozycję Wyświetl pobrane pliki.

W wyniku dokonanego wyboru otworzy się okno o nazwie Wyświetlanie plików do pobrania - Internet Explorer. W lewym dolnym rogu wyświetlonego okna wybierz Opcje. Wówczas otworzy się kolejne mniejsze okno o nazwie Opcje pobierania.

Z reguły wskazane jest domyślne miejsce zapisu pobieranych plików w katalogu Pobrane, jednakże w każdej chwili możesz zmienić miejsce zapisu pobieranych plików i poprzez przycisk Przeglądaj wskazać np. Pulpit.

Zmiana domyślnej lokalizacji zapisywania plików, jeśli używany jest Firefox:

W pasku menu przeglądarki  wybierz Narzędzia, a następnie kliknij Opcje.

Wyświetli się wówczas okno, w którym kliknij w  zakładkę Ogólne.

W sekcji Pobieranie z reguły wskazane jest domyślne miejsce zapisu pobieranych plików w katalogu  Pobrane, jednakże w każdej chwili możesz zmienić miejsce zapisu pobieranych plików i poprzez przycisk Przeglądaj wskazać np. Pulpit.

Jeśli nie możesz odnaleźć położenia certyfikatu na dysku, wystąp do PFRON o wydanie nowego certyfikatu. Aby wygenerować certyfikat PFRON wybierz w module Administracja - Nowy certyfikat PFRON. Instrukcja generowania certyfikatu PFRON opisana jest w punkcie 4.

Szczegółowa instrukcja generowania certyfikatu PFRON.

Logowanie do SODiR jest czynnością rozpoczynającą pracę Użytkownika w Systemie. W polu Login wpisz otrzymany login, a w polu Hasło wpisz ustalone przez Ciebie hasło. Następnie kliknij przycisk Zaloguj lub klawisz Enter.  Nastąpi wówczas weryfikacja wprowadzonych przez Ciebie danych i jeśli będą one poprawne, zostanie wyświetlony główny ekran Systemu.

W przypadku wpisania błędnych danych do logowania (gdy Login lub hasło są niepoprawne), System wyświetli komunikaty: „Uwaga! Błędy formularza. Lista błędów walidacji: Nieprawidłowy login lub hasło.”

W takiej sytuacji powtórz operację logowania z poprawnym loginem i hasłem. Trzykrotne błędne podanie hasła powoduje zablokowania konta na 5 min od czasu błędnego wprowadzenia trzeciego hasła. Po tym czasie konto jest automatycznie odblokowywane. Kolejne złe próby wprowadzania hasła blokują konto na 15, 30 i 60 min od czasu błędnego wprowadzenia odpowiednio szóstego, dziewiątego i każdej ostatniej wielokrotności określonej liczby błędnych prób wprowadzenia hasła.

Jeżeli następne próby zakończą się niepowodzeniem będziesz musiał wystąpić do PFRON z prośbą o nadanie nowego hasła jednorazowego (login nie ulega zmianie przy nadawaniu nowego hasła jednorazowego).

Aby otrzymać nowe dane do logowania (jednorazowe hasło i/lub login) prześlij do Funduszu prośbę o ponowne udostępnienie danych umożliwiających zalogowanie się do Systemu Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR). Prośba o nadanie nowego hasła i loginu powinna zawierać następujące dane:

• Imię i nazwisko/ Pełna nazwa Beneficjenta
• Adres
• NIP, REGON
• PESEL (ewentualnie)
• Nr PFRON
• login do logowania się w SODIR, otrzymany od PFRON (o ile jest znany)

Dodatkowo ww. prośba powinna być podpisana przez wnioskodawcę bądź osobę upoważnioną, dla której wnioskodawca przedłożył w Funduszu stosowne pełnomocnictwo.

Prośbę o nadanie nowych danych do logowania zawierającą wyżej wskazane informacje prześlij w formie maila lub pisma tradycyjnego do właściwego terytorialnie oddziału PFRON. Odpowiedź na poprawnie sformułowaną prośbę otrzymasz pisemnie za pośrednictwem poczty. W sytuacji, gdy nie otrzymałeś jeszcze korespondencji z loginem i hasłem jednorazowym i nie masz możliwości złożenia wniosku elektronicznie - a zbliża się termin na jego złożenie - powinieneś przesłać dokumenty w formie papierowej do właściwego terytorialnie oddziału PFRON celem zachowania terminu.

Podczas pracy w SODiR może zaistnieć sytuacja, w której mimo, iż uprzednio zalogowałeś się do Systemu, jesteś proszony o ponowne przeprowadzenie uwierzytelnienia. Dzieje się tak w przypadku, gdy przez dłuższy czas nie wykonywałeś żadnych czynności. Jest to mechanizm zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem, gdy np. odejdziesz na dłuższą chwilę od komputera. U góry ekranu dostępna jest informacja o upływającym czasie do końca sesji. Po kliknięciu w ikonę odświeżenia (dwie strzałki tworzące okrąg) System wyświetli informację o czasie wygaśnięcia aktualnej sesji wraz z pytaniem czy Użytkownik chce ją przedłużyć.

Dodatkowym zabezpieczeniem przed nieuprawnionym dostępem do Systemu jest mechanizm pozwalający na nawiązanie tylko jednej aktywnej sesji dla danego Użytkownika z różnych przeglądarek komputerowych lub różnych komputerów.

Jeśli używany jest Internet Explorer:

Aby wyczyścić cache przeglądarki Internet Explorer z paska menu przeglądarki wybierz zakładkę Narzędzia, a następnie Opcje internetowe.

W panelu Opcje internetowe wybierz zakładkę Ogólne, a w sekcji Historia przeglądania kliknij przycisk Usuń.

W oknie Usuwanie historii przeglądania zaznacz dwie opcje: Tymczasowe pliki internetowe i Pliki cookie. Następnie kliknij przycisk Usuń i potwierdź  operację przyciskiem OK.

Po wyczyszczeniu cache wyłącz całkowicie przeglądarkę i uruchom ponownie.

Jeśli używany jest Firefox:

Aby wyczyścić cache przeglądarki Mozilla Firefox z paska menu przeglądarki wybierz zakładkę Narzędzia, a następnie Opcje.

W oknie Opcje wybierz zakładkę Sieć, a następnie w sekcji Treści w pamięci podręcznej kliknij przycisk Wyczyść teraz i potwierdź operację przyciskiem OK.

Po wyczyszczeniu cache wyłącz całkowicie przeglądarkę i uruchom ponownie.

Aby wyczyścić cache Java wyszukaj na swoim komputerze i otwórz Panel sterowania.

W oknie Panelu sterowania wybierz ikonę Java.

W oknie Java Control Panel wybierz zakładkę General i w sekcji Temporary Internet Files kliknij przycisk Settings… .

Naciśnięcie przycisku Delete Files spowoduje wyświetlenie okna Delete Files and Applications, gdzie zaznacz wszystkie opcje i potwierdź operację przyciskiem OK.